سایت در حال بارگذاری است ...

اهمیت روابط عمومی در هتل

روابط عمومی در هتل چه اهمیتی دارد؟

انجمن روابط عمومی آمریکا ،روابط عمومی را به عنوان ” فرآیند روابط استراتژیک که روابط متقابل سودمندی را بین سازمان و مخاطبانش ایجاد می کند ” تعریف کرده است. این استراتژی امروزه شامل روابط سنتی و روابط دیجیتال با مشتری می شود. بنابراین مدیر روابط عمومی ، استراتژی ارتباطات سازمان را از دو منظر بررسی می کند:

 

  • دیجیتال: ارتباط موثر با اینفلوئنسرها و بلاگر ها ، برای افزایش نرخ آگاهی از برند و حضور فعال در شبکه های اجتماعی و وبسایت ها
  • سنتی: جستجوی فرصت ها برای ایجاد رسانه ها و تبلیغات دیداری، چاپی یا آنلاین مثل روزنامه ها ، مجلات و مطبوعات، رادیو و تلوزیون و بیلبورد

بنابراین کار در قسمت روابط عمومی نیاز به مهارت های مختلفی مثل: عملکرد چند وظیفه ای (multitasking) ، بروز بودن نسبت به اخبار بخصوص اخبار تخصصی صنعت ، صبر و حوصله زیاد ، آشنایی کافی با شبکه های اجتماعی و رسانه های آنلاین و … دارد.

در زیر تعدادی از وظایف مدیر روابط عمومی هتل ذکر شده است:

  • ایجاد قرار های کاری و نشست های خبری با خبرنگاران و مطبوعات برای ساختن ارتباطات قوی
  • تجلیل از ژورنالیست ها و دعوت از آن ها برای اقامت در هتل به منظور ایجاد تجربه  و تصویر مثبت ذهنی آن ها
  • هماهنگی فیلم برداری یا عکس برداری برای رویدادهای مهمی که در هتل رخ می دهد و احتمالا برای رسانه ها جذاب است
  • ایجاد خبرنامه ها برای آگاهی رسانه ها از رویدادهای مهم مثل بازگشایی مجدد شعبه های مختلف هتل یا ایجاد بخش های جدید، ارتقا خدمات و …

 

همانطور که گفته شد کار در قسمت روابط عمومی مستلزم داشتن مهارت های مختلفی است:

داشتن دانش و آگاهی کافی در زمینه رسانه و فعالیت های رسانه ای، جایگاه آن در بازار و تاثیری که رسانه بصورت بالفعل و بالقوه بر تصویر ذهنی مخاطبان از هتل خواهد داشت

بروز باشید! همانطور که می دانید صنعت گردشگری چتری است( عوامل گوناگونی بر موفقیت یا شکست آن تاثیر دارند) بنابراین آگاهی کافی نسبت به اخبار صنعت و اخبار متفرقه امری واجب و ضروری است

انعطاف پذیر باشید! پیام برند هتل را با استراتژی مطابقت دهید و آن را برای تبلیغات بازار هدفتان آماده سازی کنید

کیوان

7 مطلب منتشر شده

درباره این مطلب نظر دهید !
قالب فروش فایل

مطالب زیرا حتما بخوانید ...

گردشگری لاکچری

گردشگری لاکچری

4
دقیـقه مطالعه
مشاهده