موبینگ در محل کار از جهات مختلف به کسب و کارها آسیب می رساند و بر فرهنگ سازمانی، روابط تجاری، کیفیت وظایف کاری و کیفیت زندگی کارکنان در سازمان تأثیر منفی می گذارد. به طور کلی در صنعت خدمات و به ویژه در صنعت گردشگری ، رفتارهای خوب کارکنان با مشتریان نقش مهمی در ایجاد ارزش افزوده محصول دارد.
یکی از عوامل موثر بر کیفیت تجربه ی گردشگران از خدماتی که در یک مقصد گردشگری تجربه می کنند، راهنمایان گردشگری هستند. لذا به این دلیل که راهنمایان گردشگری ارایه دهنده ی خدمات هستند ، رضایت شغلی راهنمایان از شرایط کاری در مقاصد از نظر تاثیری که بر تجربه ی گردشگران از دریافت خدمات می گذارند، بسیار مهم است.
در این مقاله به بررسی مفهوم، علل و پیامدهای موبینگ جهت راهنمایان گردشگری پرداخته می شود.
98 کاربر 
87 محصول 
38 مطلب 
95 دیدگاه 
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.